Politique d’expédition

Nous livrerons les produits standards disponibles en stock, à l'adresse de livraison que vous avez indiquée, généralement entre 1 à 2 semaines à compter de la date de confirmation de commande.

Nous livrerons les produits standards non disponibles en stock et les produits personnalisés, si ces derniers sont disponibles à la commande sur notre site Web, à l'adresse de livraison que vous avez indiquée, généralement entre 2 semaines et 6 mois à compter de la date de confirmation de commande.

Pour connaître l'état de l'expédition du ou des produits que vous avez achetés, vous pouvez contacter notre service clientèle via l'onglet contact.

À la livraison, nous exigeons votre présence ou celle d'une personne autorisée à recevoir le produit.

Veuillez noter que les activités mentionnées ci-dessus dépendent strictement du type de produits concernés et/ou des caractéristiques structurelles de l'endroit où les produits doivent être apportés. Nos produits peuvent être volumineux et difficiles à manipuler en raison de leur taille, de leur poids et d'autres caractéristiques. Vous êtes responsable de vous assurer que le(s) produit(s) que vous avez choisi(s) peuvent être livré(s) par tous les points d'accès en vérifiant l'accès au bâtiment et toutes les mesures de porte. La route d'accès à la zone de livraison doit être ouverte et accessible. L'accès extérieur à la zone de livraison doit être dégagé et l'intérieur de l'espace. Si vous demandez des services supplémentaires au moment de la livraison qui n'ont pas été demandés ou spécifiés au moment de l'achat, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais supplémentaires doivent être payés au moment où ces services supplémentaires sont effectués. Des frais supplémentaires peuvent également s'appliquer pour l'accès à des endroits éloignés, les annulations tardives, les rendez-vous manqués, ainsi que toute autre circonstance exceptionnelle de livraison.

Si le produit n'a pas été livré dans les délais indiqués dans l'e-mail de confirmation de commande ou par la suite, veuillez contacter notre service client.

Le risque de perte et de dommage du produit, pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, est transféré à vous une fois que le produit est physiquement en votre possession ou en possession de la personne désignée pour récupérer le produit en votre nom.

Les méthodes d'expédition et de livraison sont déterminées en fonction de la taille de l'article, du type, de la fragilité et des caractéristiques spécifiques. Les frais d'expédition et de livraison sont calculés sur la base des tarifs du transporteur, de la distance de livraison et de la complexité de l'emballage.