Politique de remboursement
HAUSWIRTH.STORE est une boutique exclusivement réservée aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité professionnelle. Les produits proposés sur le site ne sont pas destinés à la vente aux consommateurs.
En conséquence, les commandes passées sur HAUSWIRTH.STORE ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours applicable aux consommateurs, sous réserve de toute disposition légale impérative qui serait applicable au Client.
Demande de retour
Aucun produit ne peut être retourné sans l’accord préalable et écrit de HAUSWIRTH S.A.S.
Toute demande doit préciser :
- le numéro de commande ou de facture ;
- la référence du ou des produits concernés ;
- la quantité concernée ;
- le motif de la demande de retour.
Après examen de la demande, HAUSWIRTH S.A.S. informera le Client de son acceptation ou de son refus et, en cas d’acceptation, lui communiquera les modalités de retour.
L’acceptation d’une demande de retour ne vaut pas automatiquement acceptation d’un remboursement.
État des produits retournés
Sauf accord écrit contraire, les produits retournés doivent être complets, non utilisés, non détériorés et dans leur état d’origine.
HAUSWIRTH S.A.S. se réserve le droit de refuser tout produit retourné sans autorisation préalable ou ne répondant pas aux conditions communiquées lors de l’acceptation du retour.
Frais de retour
Sauf erreur imputable à HAUSWIRTH S.A.S., défaut relevant d’une garantie applicable ou accord écrit contraire, les frais et risques liés au retour des produits sont à la charge du Client.
Produits spécifiques
Les produits fabriqués, configurés, modifiés ou approvisionnés spécifiquement à la demande du Client ne sont ni repris ni échangés, sauf accord écrit contraire de HAUSWIRTH S.A.S. ou application d’une disposition légale impérative.
Produits endommagés, défectueux ou erreur de livraison
En cas de produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le Client est invité à contacter HAUSWIRTH S.A.S. dans les meilleurs délais en indiquant le numéro de commande ou de facture et en joignant, lorsque cela est utile, des photographies permettant de constater le problème.
Après analyse, HAUSWIRTH S.A.S. indiquera au Client la procédure applicable.
Remboursement
Lorsqu’un remboursement a été expressément accepté par HAUSWIRTH S.A.S., celui-ci est effectué selon les modalités convenues avec le Client, après réception et contrôle des produits lorsque leur retour est requis.
Les présentes dispositions s’appliquent sans préjudice des dispositions légales impératives éventuellement applicables.